Wenn Sie eine Versicherung beantragen, prüfen wir Ihren Antrag und berechnen Ihren Beitrag. Das passiert in der Regel automatisch – mithilfe von Algorithmen – und ohne dass eine Person jeden Schritt einzeln prüft.
Profiling
In einigen Prozessen bei InShared erstellen wir anhand Ihrer Daten ein „Profil“. Das bedeutet: Wir werten Informationen aus, die Sie uns geben, und – falls nötig – auch Daten aus externen (öffentlichen) Quellen. So können wir z. B. besser einschätzen, welche Angebote für Sie passen und welche Risiken bestehen. Profiling nutzen wir zum Beispiel für:
- Die Festlegung der Versicherungsprämie
- Der Versand von Marketingmaßnahmen
- Einschätzung von Risiken zur Betrugsbekämpfung sowie zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (Know Your Client) Diese Profile unterstützen oft Entscheidungen, die unsere Mitarbeitenden treffen. Manchmal ist das Profil auch Teil eines Verfahrens, bei dem eine Entscheidung vollständig automatisch getroffen wird.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Bei einigen Produkten und Prozessen läuft die Entscheidung automatisch ab – ohne menschliches Eingreifen. Dabei kann auch Profiling eingesetzt werden. Wenn eine solche automatische Entscheidung rechtliche Wirkung für Sie hat oder Sie stark betrifft, informieren wir Sie darüber. Wenn Sie die Entscheidung nicht nachvollziehen können oder nicht einverstanden sind, können Sie die Gründe erfragen. Sie können außerdem verlangen, dass eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter den Fall prüft und neu entscheidet. Beispiele, bei denen wir automatisierte Entscheidungsfindung einsetzen, sind:
- Die Beantragung verschiedener Versicherungen (unter anderem einer Kfz-Versicherung)
- Die Abwicklung verschiedener Schadensfälle
KI
Wir setzen Künstliche Intelligenz (KI) ein, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Zum Beispiel hilft KI dabei, unsere Prozesse schneller und zuverlässiger zu machen. Außerdem nutzen wir Chatbots, die Kundinnen und Kunden bei Fragen unterstützen. Dabei können – je nach Anwendung – auch personenbezogene Daten verarbeitet werden. Wir achten darauf, dass das sicher und verantwortungsvoll geschieht.