Unter „Meine Rechnungen“ erscheint die Rechnung als bezahlt, doch von meinem Konto wurde der Betrag noch nicht abgebucht. Wie ist das möglich?

Rund um den Monatsersten erstellen wir Ihre Rechnung und Sie erhalten von uns per E-Mail eine Einzugsankündigung. Ein paar Tage später buchen wir den Beitrag von Ihrem Konto ab. In der Zwischenzeit wird der Status Ihrer Rechnung als „bezahlt“ angezeigt. Wenn die Abbuchung geklappt hat, bleibt es dabei. Ist der Bankeinzug fehlgeschlagen, ändert sich der Status in „zu bezahlen“. Sie erhalten von uns dann automatisch eine E-Mail mit einer Zahlungserinnerung.